Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ a predávajúci

Prevádzkovateľom webovej stránky servisokolobezok.shop, internetového obchodu a servisnej dielne je spoločnosť Servis Kolobežiek Elektro s.r.o., so sídlom Račianska 77, 831 02 Bratislava – Nové Mesto, IČO: 53 847 216, DIČ: 2121518734, IČ DPH: SK2121518734, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 154829/B (ďalej len „predávajúci“ alebo „poskytovateľ“). Kontakt: [email protected], +421 902 418 337.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

2. Predmet úpravy

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu a pri poskytovaní servisných služieb (opravy, údržba a diagnostika elektrických kolobežiek, elektrobicyklov a podobných osobných ľahkých elektrických vozidiel). Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Objednávka tovaru a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov a potvrdením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať; kupujúcemu v takom prípade bezodkladne vráti uhradenú sumu.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy je zobrazená pred dokončením objednávky. Spôsoby platby sú uvedené na stránke Doprava a platba. Pri opravách je konečná cena určená po diagnostike a pred začatím opravy ju zákazník výslovne odsúhlasí telefonicky, e-mailom alebo SMS.

5. Servisné služby

Vozidlo sa odovzdáva na základe preberacieho protokolu s číslom zákazky. Diagnostika stojí 15 € a pri realizácii opravy sa neúčtuje. Ak zákazník opravu neodsúhlasí, uhradí iba diagnostiku. Opravené vozidlo je zákazník povinný prevziať do 30 dní od výzvy; po tejto lehote účtujeme skladné 1 € za každý deň. Na vykonanú prácu a namontované diely poskytujeme záruku 6 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom diele uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nehodou, vniknutím vody, neodborným zásahom tretej osoby alebo bežným opotrebením.

6. Dodacie podmienky

Tovar skladom expedujeme do 24 hodín v pracovné dni. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie obalu zapísať do protokolu dopravcu.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy. Pri servisných službách, ktoré boli na výslovnú žiadosť spotrebiteľa úplne poskytnuté pred uplynutím lehoty, spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v lehote 24 mesiacov od prevzatia. Postup je upravený v Reklamačnom poriadku.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov. Predávajúci je oprávnený tieto podmienky meniť; pre zmluvný vzťah platia podmienky účinné v čase uzavretia zmluvy.